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网站建设如何“迎战”千禧一代


发布时间:2017-10-12 浏览:

2017年转眼还剩几个月。不少人都要调侃自己“老了”。而事实上,在网站建设这事上,真的要做好迎接千禧一代的准备了。是的。90后都已经要被甩开了。

跟80后、90后相比,千禧一代正朝着一个可以重塑世界经济的方向前进。更重要的是,到2020年千禧一代将占到全球劳动力的一半。这些即将步入社会的新力量将成为影响企业运营方式的决定因素。

未来营销人员该如何定位他们的产品或服务,网站建设又该如何创造一种迎合千禧一代需求的用户体验,这些规则值得参考:

千禧一代更倾向于参与甚至购买,因为他们觉得自己与品牌在个人层面上有联系。

社交媒体的参与可以帮助你与他们建立更紧密的关系。

他们也会寻找定制的体验,所以利用内容(比如视频、直播等等),这会让他们觉得你在直接和他们产生有趣的联系。


一、简单而流畅的交互

从上面讲到的规划,你大概能体会到千禧一代的明显特征是:寻求联系。而联系需要靠简单直接的沟通来达成。

因此,网站建设在用户体验方面,就要遵循易用性的原则。因为,简单、高效和快速是给予他们简单而流畅交互的关键。而且,随着千禧一代的购买力逐渐增强,留住他们就是保证了销量,他们在你的网站上停留的时间越长,他们就越有可能参与和购买。

 

二、抢占移动端

智能手机已经成为现代生活的必需品。这就意味着,网站建设需要确保网站在移动设备上有适当的负载和功能。这几点在设计网站是,需要注意:

改善移动站点的体验。这包括更快的加载时间,限制页面标题上的字数,将长篇幅文本分解为较小的段落,并简化登录页面。

确保网站在所有设备上都是一样的,无论是移动的、桌面的还是平板电脑。

网站的核心功能和内容应该与所有设备并行,以减少混乱。

简化导航,让他们与网站保持联系。



三、要有分享意识

喜欢建立联系的千禧一代,必然也是乐于分享的,所以,想要与千禧一代建立联系,就需要研究一下他们的社交媒体行为——是什么让他们点赞,分享,评论,转发,吐槽,等等。

怎么才能在社交媒体上与他们更好地接触,这里有几点建议:

他们在哪里。千禧一代主要通过社交媒体来了解产品、销售和购物,所以要确保你在他们的关注范围内,了解他们经常使用的社交媒体工具。比如,千禧一代在微信上花更多的时间,其次是QQ和微博等等。

提供分享按钮。当他们发现你的网站内容值得分享时,一定要确保你的网站有这个功能。

积极利用社交媒体与他们进行互动。这一代人喜欢在网上发布自己的想法或与有趣的品牌进行个性互动。学习如何在社交媒体上进行有针对性的品牌营销活动,与你的品牌保持一致,发布可持续的或有趣的内容。


四、在你的网站上提供自助服务解决方案

千禧一代跟80、90后一样,不看说明书,有问题喜欢找度娘。所以,在网站建设的时候,除了在线客服,还要考虑自助服务功能。这样才能满足他们,想要在不寻求他人帮助的情况下解决问题的需求,无论是通过电话、实时聊天,还是发送视频。为此,可以提供以下改进:

一个活跃的讨论论坛,他们可以积极的上传和分享他们的评论、经验等。

一个更全面的FAQ页面。

包含一些自助教程和基本故障排除的视频、文章等。拥有这些资源可以减少解决问题所需的时间,降低他们的不耐烦,同时提升他们对产品或服务的预期。

 

总结

千禧一代的特征是喜欢交流与分享,这就意味是他们需要更具人性化及个性化的体验,同时他们也喜欢简明直接的表达方式,因此在网站建设上,可用性以及视觉往往会激励他们对你的内容保持兴趣,如果做到了这两点,那么接下来,就是尽可能地完善产品或服务,因为网站建设的终极目标还是能够得到实质性的高转


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